Teslimat, iptal ve iade

Satıcı / veri sorumlusu

Unvan: Hanifenin Zahiresi
İşletmenin bulunduğu yer: Ayancık / Sinop
Tebligat adresi: Cevizli Mah. Eğitimciler Cad. No: 31/1, Ayancık/Sinop
E-posta: info@hanifeninzahiresi.com
Telefon: +905426925984
Vergi dairesi / numarası: Ayancık Vergi Dairesi Müdürlüğü / 7110477563
İlgili sicil / kayıt bilgisi: 2026090971w5e0000001

Teslimat

Teslimat Türkiye içindeki siparişte belirtilen adrese yapılır. Öngörülen kargoya hazırlık süresi 2–4 iş günü; taşıyıcı Aras Kargo. Bu süre taşıyıcının teslimat süresinden farklıdır. Teslimat taahhüdü ve kanuni azami süreler saklıdır; aksi kanunen mümkün olmadıkça mal satışlarında ifa süresi 30 günü aşmaz.

Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo eşiği sipariş özetinde, ödeme onayından önce gösterilir. Fiyatlara uygulanabilir vergiler dâhildir. Stokta bulunmama tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz. Gerçek bir imkânsızlık halinde tüketici mevzuata uygun biçimde bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel iade edilir.

Cayma, iptal ve iade

Tüketici, kanuni istisnalar dışında, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi süre içinde satıcının yukarıdaki e-posta adresine veya yazılı olarak tebligat adresine gönderilebilir. Sipariş numarası, ürün ve iletişim bilgileri belirtilmelidir.

Her gıda ürünü otomatik olarak cayma hakkı dışında değildir. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar ile teslimden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallar için mevzuattaki istisnalar uygulanabilir. Değerlendirme ürünün somut niteliğine göre yapılır. Ayıplı mala ilişkin tüketici hakları saklıdır.

Cayma bildiriminin ardından ürünü yasal süresi içinde, bildirilen iade taşıyıcısıyla ve uygun paketleme ile gönderin. İade adresi: Cevizli Mahallesi Eğitimciler Caddesi No:31 Kat:1 Ayancık/Sinop İade taşıyıcısı: Aras Kargo. Belirlenen taşıyıcıyla yapılan iadede tüketiciye iade kargo bedeli yüklenmez; taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa mevzuata uygun ücretsiz teslim alma düzenlenir.

İadeler yürürlükteki yasal süre içinde, kullanılan ödeme aracına uygun ve tüketiciye masraf yüklenmeden gerçekleştirilir. Banka hesabına yansıma süresi bankaya göre değişebilir. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün için ürün ve ambalajın fotoğraflarıyla iletişime geçilmesi çözümü kolaylaştırır; fotoğraf veya kargo tutanağı ibrazı kanuni hakların ön koşulu değildir.

Örnek cayma bildirimi

“Hanifenin Zahiresi’ne: Aşağıdaki sipariş kapsamında satın aldığım ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum.” Sipariş numarası, sipariş/teslim tarihi, ürün adı, ad-soyad, iletişim adresi ve bildirim tarihini ekleyin. Fiziksel gönderimde imza eklenebilir. Bu örnek formun kullanılması zorunlu değildir.

Başvuru ve uyuşmazlıklar

Taleplerinizi satıcıya iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine ya da Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır. Dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler uygulanır. Güncelliği değişen parasal sınırlar için Ticaret Bakanlığı duyuruları esas alınır.